跨省巡店
出发前把巡检表模板和配置清单另存为常用页面，到了下一家店直接打开，不用再满站找入口。
OFFERINGS / 资料与服务
取资料、开注册、订更新，三条路径一次讲清
365在线把中国区服务入口收束成三条互不绕路的路径：季度资料包、小屏注册通道、订阅推送。你在门店前台、在巡检路上、在交接班之前，都能几步之内进到当下要用的那一项。
01
四类资料，对应四种现场需求
版本说明交给做决定的人，操作手册交给要上手的人，配置清单交给装现场的人，巡检表模板交给每一个当班的人。四类各司其职，取之前先认准自己要哪一类。
| 编号 | 资料 | 主要看的人 | 适合的场合 |
|---|---|---|---|
| D-01 | 版本说明 | 负责对接与采购的负责人 | 主版本切换前，先把改动范围与影响面过一遍 |
| D-02 | 操作手册 | 新到岗的运维与巡检人员 | 上岗头几天，按章节把常用动作走一遍 |
| D-03 | 配置清单 | 终端部署与现场调试人员 | 装机、换屏、参数核对时逐项打勾 |
| D-04 | 巡检表模板 | 班组与夜班值守 | 日常巡检、交接班留痕，打印或小屏填都行 |
02
中国区资料下载365：按季度打包，两步取件
一个季度一个完整包，包内条目与版本说明逐条对齐。小改动不重建整包，取件时以包内标注的版本号为准。
-
1
先挑季度包
在服务台按季度选定整包，四类资料一次拿全，不用逐份翻找。当季包默认是最新版本，上一季包保留备查。
-
2
核对版本号后取件
下载前看一眼包头的版本号，与手上正在用的版本对照，确认要不要替换。回访用户熟悉路径后，两步之内就能完成。
- 每月 5 次资料条目平均更新频次
- 每季度 1 次全量打包与复核
- 12.6 万次资料月均下载量
03
在线小屏注册：三步走完，最多 6 个字段
在线小屏注册按门店和代理点的实际操作习惯设计，整段流程只保留必要字段，前台同事站在收银位就能提交完。
-
第一步 · 填门店信息
门店或代理点名称、所属省级区域两项，输入框带联想提示，选完即可进入下一步。
-
第二步 · 填联系信息
联系人姓名、手机号、常用联系时段三项，用于后续回访和资料更新提醒。
-
第三步 · 核对并提交
系统在提交前做一次字段校验，格式不对会就地标出位置，改完再提交，全程最多 6 个字段。
同一部终端可以连续为多个门店提交，前一次的联系信息不会被自动带入，避免串号。
04
订阅板块：三类内容，三种节奏
订阅板块把版本变更、值守简报、资料更新分开成三类，你可以只订用得上的那一类，也可以按班次挑推送节奏，不用被无关消息占满。
三类内容，按岗位订
-
S-01
版本变更
主版本与补丁的改动条目，配合每周三的变更说明一起看，切换窗口之前先把影响面确认清楚。
-
S-02
值守简报
片区排班、响应时长与演练安排，对接人和采购负责人用它判断值守是否连续、什么时候能找到人。
-
S-03
资料更新
当月更新的资料条目清单，用来判断手边的季度包要不要重新取一次。
三种节奏，按班次挑
-
每周三 高频
跟着变更说明一起走，版本一动就能收到。
-
每两周 常规
适合门店与代理点，两周整理一次待办正合适。
-
每月 汇总
按月收一份汇总，适合归档节奏偏慢的团队。
往期条目按归档列在值守日志里，想看某一周改了什么，对着期号翻就行。去看值守日志
05
资料在现场怎么用
同样四类资料，落到不同岗位手里用法并不一样。下面四个场景是回访最多的，照着走基本不会出错。
夜班交接
上一班把当班记录和异常点写进同一份模板，下一班接着往下填，交接内容有固定格式可循。
代理点前台注册
前台同事在小屏终端上三步提交，不必跑回办公室借电脑，忙时段也能顺手完成。
资料留存归档
按季度包整包归档，版本号写在封面上，日后要查哪一版的原文，照编号就能翻出来。
06
第一次来和再来一次，路径不一样
头一回进站的同事大多需要先认类型，回访的同事目标明确，直接进包或进注册。两条路径分开走更省时间。
首次访问
先认类型，再进包
- 对着上面的清单确认自己要用的是哪一类资料。
- 进入当季资料包，整包取回后按编号分给对应岗位。
- 需要开注册的，直接在小屏终端上打开注册通道。
回访
固定入口，两步取件
- 从常用位置直接进入服务台，不必重新筛选类型。
- 核对包头版本号是否更新，需要就替换，不需要就跳过。
- 顺手把当季页面存下来，下个季度少翻几步。
回访用户平均会保存 11 个常用页面，重复查找的次数明显降下来了。
版本怎么核对
资料包的版本号印在包封面和每份资料的页眉两处，两个位置应当一致。如果手上的包与页眉标注对不上，先按当季最新包重新取一次；仍对不上，把包名和看到的版本号一并告诉客服，我们帮你确认是否取到了旧包。
07
卡住了，先看这几条
取件、提交和订阅里最常遇到的三种情况，问题排查页都有逐步处理办法。
-
资料下到一半停了
先确认中途有没有切换网络，再按排查页的续取步骤重来一次整包。
-
注册提交被拦下
多半是手机号格式或门店名称缺字，页面会标出具体字段，改完当场可再提交。
-
订了推送却没收到
先核对订阅时选的节奏是每周三、每两周还是每月，再检查接收邮箱是否填错。
08
每一份资料都带版本号和出处
每份资料在发布前都要经过资料编辑组复核，编号、期号与版本号同时标在封面和页眉。季度打包前我们会做一轮全量复核，把作废条目清出去，避免旧内容混进新包里。
改动写在版本说明里，变更说明固定每周三发布，改了什么、影响到哪几份资料，对着期号就能查。值守工程师在现场遇到的表述问题也会回流到下一版资料中，平均每月有 5 次条目更新。
资料包的版本号可以一键复制，交给同事或写进内部台账都方便。想了解值守团队和资料编辑组的编制情况，可以到品牌概况页看看。